P RAKTIJ KOP DRA C HT E N WINKELPROCES Als de producten zijn besteld, is het wachten op de levering. Daar moeten goede en duidelijke afspraken over worden gemaakt. Als alles helder is, kan er ook minder fout gaan. En minder fouten resulteert meestal in meer tevreden klanten! Waar worden deze bestelde goederen ontvangen? Antwoordmogelijkheid  Ze gaan rechtstreeks naar de klant Voorbeeld  Ze gaan naar een centraal magazijn  Ze worden in de winkel afgeleverd  Ze gaan naar een magazijn naast of vlakbij de winkel Hoe worden klanten op de hoogte gebracht over wanneer hun aankoop bij hun thuis wordt geleverd? Doe je dat zelf of is daar een speciale afdeling voor? 19 JIJ EN JE WINKEL Pagina 388

Pagina 390

Interactieve digitale nieuwsbrief, deze artikel of vaktijdschrift is levensecht online geplaatst met Online Touch en bied het naar een online publicatie converteren van online handleidingen.

Arbo wonen en Personeelswijzer wonen