A R B O W O N EN 11. Hoe geef ik instructies en opdrachten? Tijdens het inwerken zijn instructies en opdrachten nodig om de nieuwe medewerker te leren hoe het werk moet worden uitgevoerd. Stapsgewijs: Het geven van instructie gaat als volgt in zijn werk: Stap 1 voorbereiding Het begint met een goede voorbereiding van uzelf, zorg ervoor dat de werkplek, hulpmiddelen en materialen klaar liggen. Vraag eerst aan de medewerker wat hij al weet of welke vaardigheden hij al heeft. Leg rustig uit wat de bedoeling is. Laat vervolgens duidelijk aan de medewerker zien hoe u de handeling(en) uitvoert. Leg rustig de stappen en kritieke punten uit. Herhaal de belangrijkste informatie nog eens. Dan laat u de nieuwe medewerker het werk uitvoeren, u complimenteert Stap 2 Stap 3 voordoen nieuwe medewerker of corrigeert hem zonodig. doet na Stap 4 Als de medewerker het werk alleen kan verrichten, laat hem dat dan Attendeer de medewerker op fouten of verkeerde handelingen als die er ingeslopen zijn. nieuwe medewerker doen en kom alleen terug voor controle of hulp. Geef aan waar de medewerker het goed doet of en hoe het eventueel nog beter kan. doet het werk zelf Het geven van een opdracht gaat als volgt in zijn werk: Stap 1 formuleren Formuleer de opdracht kort en duidelijk: • wat moet er gebeuren • hoe en waarmee • wanneer moet het klaar zijn Controleer de acceptatie • bekwaamheid om de opdracht uit te voeren • bereidheid en motivatie • tijd en beschikbaarheid Vraag de medewerker hoe hij het denkt aan te pakken en of hij hulp nodig heeft. Vraag de medewerker om de opdracht in zijn eigen woorden samen te vatten om te checken hoe het is overgekomen. Stap 2 controleren Stap 3 vragen Stap 4 medewerker vat samen NIEUWE MEDEWERKERS Pagina 31
Pagina 33Heeft u een relatiemagazine, onlinebook of euitgaves? Gebruik Online Touch: catalogus digitaliseren.
Arbo wonen en Personeelswijzer wonen