A R B O W O N EN Bijlage 3. Kwaliteitseisen arbodienstverlening Eén van de afspraken uit het arboconvenant wonenbranche is het formuleren van kwaliteitseisen voor arbodienstverlening. Het formuleren van deze eisen helpt het bedrijf om kwalitatief goede dienstverlening in te kopen. Dat betekent een wezenlijke bijdrage aan optimaliseren van arbeidsomstandigheden en het verminderen en voorkomen van verzuim. Als u verwachtingen helder formuleert, is de arbodienst in staat om haar toegevoegde waarde aan te tonen. De arbodienst kan op haar beurt eisen aan uw bedrijf stellen. Arbodienstverlening kan alleen effectief zijn wanneer ook binnen uw bedrijf heldere afspraken zijn gemaakt en worden bewaakt. In deze bijlage vindt u een uitwerking van kwaliteitseisen en bijbehorende prestatieindicatoren. U kunt zelf de score op de prestatie-indicatoren normeren. Deze normering vormt de basis voor het jaarlijks op te stellen Service Level Agreement. ZELFSTANDIG INKOPEN ARBODIENSTVERLENING Pagina 186

Pagina 188

Heeft u een artikel, zmags of web uitgaves? Gebruik Online Touch: tijdschrift naar een digitale publicatie omzetten.

Arbo wonen en Personeelswijzer wonen