A R B O W O N EN 14.4 Waken: Hoe houd ik aandacht voor werkdruk Als duidelijk is welke knelpunten worden aangepakt kan een keuze worden gemaakt voor het vervolg. Uitwerken oplossingen Voor het oplossen van problemen kan de leiding kiezen uit verschillende mogelijkheden zoals: • het werkoverleg; • de leiding komt zelf met oplossingen; • medewerkers vormen een verbeterteam en adviseren de leiding; • er wordt een deskundige van buiten ingeschakeld (bv de arbodienst). Werkoverleg Plaats het knelpunt op de agenda van het werkoverleg en wissel in de vergadering met de medewerkers van mening. Probeer tot duidelijke afspraken te komen (wie doet wat en wanneer is het af). Het werkoverleg leent zich minder goed voor het oplossen van moeilijke knelpunten. Dan is het beter om een verbeterteam samen te stellen. Verbeterteam Een verbeterteam is een groepje medewerkers die samen een knelpunt beet pakken en de leiding onderbouwd adviseren over de oplossing. Het is een manier om de denkkracht van medewerkers te mobiliseren en hen te betrekken bij het oplossen van problemen. • Inventariseer alle mogelijke achterliggende oorzaken, ook al lijken ze niet van toepassing. De formulering is niet zo belangrijk, schrijf ze allemaal op. Als alle ideeën zijn gespuid, begint het ordenen van de oorzaken. Koppel de oorzaken die bij elkaar horen aan elkaar. Kies één van de oorzaken uit om aan te pakken en doe dat door te vraag iedereen die het een goede oorzaak vindt om zijn of haar hand opte steken. De oorzaak met de meeste stemmen wint. • Maak een goede omschrijving van de gekozen oorzaak. • Bedenk samen alle oplossingen die mogelijk zijn, ook al lijken ze niet reëel. Hoe gekker, hoe meer vernieuwende ideeën er ontstaan. Schrijf alles op. • Kies de beste oplossing uit, bijvoorbeeld door weer te stemmen. • Organiseer een proef om te proberen of de gekozen oplossing de werkdruk vermindert. Probeer te meten (turven, vragen stellen) wat de oplossing feitelijk te weeg brengt en of dat een verbetering is ten opzichte van de oorspronkelijke situatie. Breng ook de neveneffecten in kaart. • Evalueer de gekozen oplossing en als die goed genoeg is, voer de oplossing dan in. Evalueer hoe dit verbeterproces is gelopen: wat ging goed en wat kon beter. • Hef het verbeterteam op of ga verder met het uitwerken van een ander knelpunt of een andere oorzaak. Effectief vergaderen Het is belangrijk om regelmatig, rustig en kort te vergaderen, bijvoorbeeld op een vast tijdstip in de week. Als er dingen uitgezocht moeten worden is het beter om dat als ‘huiswerk’ buiten het verbeter-team overleg uit te voeren. Tussentijds rapporteren aan collega’s in het bedrijf of in het werkoverleg wordt vaak erg op prijs gesteld. Maak altijd duidelijke afspraken over wie wat doet en wanneer het af moet zijn. Leg alle stappen goed vast. Probleemoplossen Een verbeterteam werkt aan de hand van de methode van het probleem oplossen: • Kies één knelpunt. • Maak een goede beschrijving van het knelpunt, waar alle teamleden het over eens zijn. De beschrijving gaat over het probleem zoals het wordt ervaren en nog niet over achterliggende oorzaken. WERKDRUK Pagina 43

Pagina 45

Interactieve e-nieuwsbrief, deze vakblad of folder is levensecht online geplaatst met Online Touch en bied het digitaliseren van web verenigingsbladen.

Arbo wonen en Personeelswijzer wonen