A R B O W O N EN 2. actiever personeelsbeleid verhoogt inzet medewerkers en kwaliteit van dienstverlening Bij deze woninginrichter in Gelderland met textiel en parket zijn, ondanks een aantal jaar met een florissante omzetontwikkeling, de kosten nog harder gestegen. Er is ook veel fout gegaan in de begeleiding van medewerkers op terrein van verzuim en arbo. Het verzuimpercentage kwam in 2007 op 8,4 procent te liggen. Maar er gloort hoop: door het invoeren van functioneringsgesprekken met alle medewerkers lijkt een kentering op komst. Deze woninginrichter met een personeelsbestand van twintig medewerkers voert geen actief arbo- en verzuimbeleid. Er wordt een sterk beroep gedaan op de eigen verantwoordelijkheid van medewerkers. Ergonomische stoelen voor het naaiatelier en arbokoffers met stofbril, mondkapje en oordoppen worden wel beschikbaar gesteld, maar er is geen controle op naleving van de voorschriften. Men bestelt nu rollen ondertapijt van acht in plaats van elf meter, maar de stoffeerder neemt er nu twee op zijn nek. Het bedrijf beschikt over een ergonomisch verantwoorde tapijtspanner, maar het gebruik van de kniespanner krijgt veelal de voorkeur. De ondernemer spreekt over een negatieve mentaliteit onder de stoffeerders tegenover arbovoorzieningen. “Het is een stoer wereldje waarin men vaak maling heeft aan beschermende maatregelen. Hoewel het verzuimpercentage in het bedrijf roept om controle op de naleving van goede arbeidsomstandigheden, moet ik soepelheid betrachten om het verloop onder het personeel te verminderen en om niet de kans te lopen een stoffeerder te verliezen die schaars is op de arbeidsmarkt.” Kostbaar Het bedrijf is geconfronteerd met langdurige uitval van medewerkers. Hoewel er nog geen medewerkers de WIA zijn ingestroomd, zijn de kosten hoog: De premie van de ziekengeldverzekering steeg in drie jaar met bijna 60 procent van ¤ 10.000,- naar ¤ 16.000,- per jaar. Door uitbesteden van naaiwerk zijn de maakkosten van een gordijn verdubbeld. De vervanging van zieke medewerkers levert een extra salarispost van circa ¤ 40.000,- per jaar op. Functioneringsgesprekken Het bedrijf kent een regeling waarin iedere medewerker een vast bedrag van ¤ 175,- in het vooruitzicht is gesteld als hij binnen een jaar geen dag ziek is. Omdat deze maatregel onvoldoende bijdroeg in het terugdringen van het verzuim wordt sinds kort, na de overstap naar Arbo Extra, ieder ziektegeval na vier dagen telefonisch benaderd. Het bleek ook noodzakelijk om de foutmarge te verkleinen en de dienstverlening te vergroten, waarop de ondernemer besloot om op structurele basis functioneringsgesprekken in te voeren. De eerste tekenen lijken gunstig. Al na enkele maanden kon de leiding melding maken van een grotere inzet van de medewerkers. Van een tweede investering, een verkooptraining voor de medewerkers in de winkel, verwacht men ook een verhoging van de score op offertes en van de kwaliteit in het werk bij deze Gelderse woninginrichter. PRAKTIJKVOORBEELDEN Pagina 141

Pagina 143

Interactieve eboek, deze spaarprogramma of studiegids is levensecht online geplaatst met Online Touch en bied het digitaal bladerbaar uitgeven van e-studiegidsen.

Arbo wonen en Personeelswijzer wonen