A R B O W O N EN 4. Leer medewerkers onveilige situaties te onderkennen Het dilemma tussen fabrikant en klant Het hoofd facilitaire inkoop en arbocoördinator bij Morres Wonen geeft aan dat Morres een bedrijf is waar het devies van de leiding luidt: de medewerkers moeten langer mee. De arbeidsomstandigheden hebben daarom alle aandacht en Morres investeert veel tijd en geld in de selectie en aanschaf van de beste hulpmiddelen. “Ook krijgt de bewustwording van medewerkers in het onderkennen van onveilige situaties alle aandacht. Toch is de situatie niet in ons voordeel,” zegt de arbo-coördinator en hij schetst het dilemma. De consument bepaalt wat wordt verkocht en dat betekent momenteel steeds groter en zwaarder. De gemiddelde 3-zits bank weegt nu boven de 40 kilo en als er relax-units in zitten kan dat oplopen tot 90 kilo. De fabrikant zegt dat hij de meubels niet op een beter te tillen manier kan leveren. Ik noem een voorbeeld. Gerenommeerde Duitse slaapkamerfabrikanten leveren de zware deuren van een kast in één colli, omdat ze vooraf zijn gecontroleerd op kleurverschil. Ze zijn bang dat bij aparte levering de commissies door elkaar worden gehaald en de klant daardoor niet de perfectie krijgt die van dergelijke merken mag worden verwacht. Inkopers lopen ook tegen een muur van onbegrip op als ze vragen stellen over de wijze van levering. Daarin speelt de finan-ciële component een rol, maar ook een cultuurverschil. Wij kopen meubels in landen waar de arbo-zorg absoluut niet op de agenda staat. Trouwens: hoe maak je een koloniaal of een massief eiken dressoir demontabel? Met deze feiten hebben we te maken in de winkel, het magazijn en in de expeditie. geoptimaliseerd. Er zijn nieuwe meubelcontainers aangeschaft, met de mogelijkheid van een tweede of derde laadvloer; met laadstangen kan de vracht worden gezekerd. De ser-vicemonteurs kregen een speciale rijvaardigheidstraining. Voor het omgaan met de zware meubelen zijn tilcursussen gegeven. Tip: Overleg met fabrikanten kost veel tijd en moeite. Maar als je er nooit aan en over begint, zal er nooit iets gebeuren. In de bouw is op het gebied van gewichten van bouwmaterialen ook al veel bereikt. Vaak kan er meer bereikt worden dan je denk als je maar samenwerkt en de tijd neemt. Tip: Probeer nieuwe hulpmiddelen altijd eerst op proef uit, en geef ze een eerlijke kans: aan een andere werkwijze moet men altijd wennen, een goede instructie en training kan hierbij helpen. Pallets en laadkleppen In het magazijn verloopt het hele meubeltransport op eigen pallets, die met reachtrucks worden verplaatst. Recent zijn ‘meelooppompwagens’ aangeschaft voor het transport van meubels op pallets in het expeditiecentrum. Grote meubels worden verplaatst met meubelhondjes. Morres heeft ook twee ladderliften waarmee tot 25 meter hoogte meubels zijn te transporteren. Inzet ladderlift “Of we die apparatuur inzetten, ligt aan de afspraken met de klant. Bij ons moet de verkoper de aflevering bespreken. Dat is dwingend voorgeschreven. In het geval dat er geen liften zijn of dat de goederen daarvoor te groot zijn, komen de extra bezorgkosten voor rekening van de klant. Natuurlijk zijn er altijd situaties die discutabel blijven. Het is dan aan de expeditie om te bepalen of wij zelf de extra kosten voor onze rekening nemen of dat we niet leveren.” Veel verbeteringen In de loop der jaren zijn bij Morres al veel stappen gezet in het verbeteren van de arbeidsomstandigheden. De werkplekken op de vrachtwagens zijn voor de chauffeurs PRAKTIJKSITUATIES Pagina 99

Pagina 101

Heeft u een boek, nxtbook of online catalogi? Gebruik Online Touch: clubblad converteren naar een digitale publicatie.

Arbo wonen en Personeelswijzer wonen